Sujet: contactez nous qu'ils disent

[old castor]

sur le site dedié y'a une adresse mail pour pouvoir contacter ducati en direct!
ok , vu que le DS ne peut repondre a certaines questions, j'envois un mail et v'la la réponse (3 semaines apres)

mais non c pas de la langue de bois

ta un probleme avec ta mob que ton conss ne sait pas resoudre, tu demande a ducati en direct et ils te repondent de t'adresser a ton conss!!!

Cher Mr.xxxxxxx,
Nous Vous invitons à accepter nos excuses pour le délai avec lequel nous Vous répondons, mais nous avons eu des problèmes informatiques.

Concernant votre demande, nous vous invitons à contacter un des points de vente officiel Ducati dont les équipes hautement qualifiées ont accès aux informations nécessaires afin de vous communiquer les informations adaptées.
Notre service technique reste à la disposition du distributeur pour un éventuel soutien.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos respectueuses salutations.

Noemi

Customer Service
Ducati Motor Holding Spa
Borgo Panigale – Italy

[olohoyo]

J'ai bientôt 20 ans de métier, et je peux vous dire qu'il n'existe au monde aucune boîte où l'on peut supporter une pane informatique de 3 semaines, surtout en ce qui concerne la messagerie (où la tolérance est environ de 20sec). Pierre Dac avait fait un reportage dans l'Os à Moelle sur "l'incident technique", invention de la télévision française. On pourrait faire le même avec les panes informatiques de la casa madre.

[sauval]

Trois semaines ? même un seul jour, ce serait quelques millions d'€uros perdus ou je bosse, comme beaucoup de boites 

Gardons espoir, grâce à ce genre de salade bolognaise, on peut être sûr que ducati restera ducati 

[bipbip]

ducati dans toute sa splandeur!

le pire c'est quand tu leur envoies un mail et qu'il te réponde à côté parce qu'il ne l'ont pas lu!

Pour exemple un proprio de D16 qui a pété son moteur se voit balader pas son DS qui ne sait pas lui dire quand est-ce qu'elle sera prête, après déjà quelques semaines d'immobilisation...
donc un petit mail, bien comme il faut,  au grand chef Ducati France en charge du SAV des D16,
qui pour réponse l'invite à aller essayer la nouvelle 1198R 

[denisv462]

  comment une boîte comme Ducati peut autant être a la ramasse...

Sa me dépasse....

[Joan]

au moins, chez Suzuki, ils sont plus attentifs 

http://www.thesun.co.uk/sol/homepage/news/3016575/Saying-sorry-to-China-with-sex.html

[Prowler]

ok , vu que le DS ne peut repondre a certaines questions, j'envois un mail et v'la la réponse (3 semaines apres)

Faut pas envoyer de mail au piff, mais à des gens en particulier :
<d.cheraki@ducati.fr> PDG Ducati France & West Europe
<j.flamen@ducati.fr> Resp. technique SAV

En deuxième étape, y'a le n° de standard de Ducati France.

Enfin, y'a les n° de ligne directe, voir de portable de ces gens là. 

[Lizou]

au moins, chez Suzuki, ils sont plus attentifs 

http://www.thesun.co.uk/sol/homepage/news/3016575/Saying-sorry-to-China-with-sex.html

Excellent !! 

[domi17]

@old castor : j'ai eu exactement le même réponse quand j'ai demandé un certificat de conformité européeen pour la 998R que je viens de faire venir d'allemagne

Je pense qu'ils ont une réponse toute faite pour tous les emmerdeurs comme nous qui les dérangent pendant leur pause café ...

Du coup, je laisse tomber pour l'instant et je roule en plaque étrangère.

[1600]

Enfin, y'a les n° de ligne directe, voir de portable de ces gens là. 

J'en ai quelques-uns

[olohoyo]

comment une boîte comme Ducati peut autant être a la ramasse...

Sa me dépasse....

Faut les comprendre : c'est tout ce qu'ils ont trouvé pour dépasser 

[Prowler]

Enfin, y'a les n° de ligne directe, voir de portable de ces gens là. 

J'en ai quelques-uns

Moi aussi... 

[daladu998]

ah oui  mais pas tout le monde peu  y aller dans les "milieux autorisé" 

[1600]

Enfin, y'a les n° de ligne directe, voir de portable de ces gens là. 

J'en ai quelques-uns

Moi aussi... 

On fait des échanges ?

[Prowler]

ah oui  mais pas tout le monde peu  y aller dans les "milieux autorisé" 

Y'a pas d'milieu autorisé... juste à avoir été sérieusement emmerdé avec le SAV pour avoir besoin de les contacter au point de perséverer un peu et qu'eux te rappellent (en n° pas masqué  )

[1600]

Moi je les eu par la voie normale

[Gomi]

ça me rappelle quand j'avais écrit à l'usine en 2006 pour savoir comment je pouvais faire pour obtenir des pièces pour ma F1.
Ben j'ai jamais eu de réponse

[bipbip]

ils t'on pas répondu DTC???!!!!


 ou en te demandant de passer essayer une S4rs 

[Matthieu - Ducatmat]

Si ça se trouve le gars au téléphone ne savait même pas de quel modèle tu parlais 

pour Ducati tout ce qui a plus de 10 ans c'est la préhistoire de la marque 

[toutounet22]

J'ai bientôt 20 ans de métier, et je peux vous dire qu'il n'existe au monde aucune boîte où l'on peut supporter une pane informatique de 3 semaines, surtout en ce qui concerne la messagerie (où la tolérance est environ de 20sec). Pierre Dac avait fait un reportage dans l'Os à Moelle sur "l'incident technique", invention de la télévision française. On pourrait faire le même avec les panes informatiques de la casa madre.

Quand j'ai commencé à bosser, il n'y avait pas d'ordinateurs ou si peu (on commençait à en voir dans les centres de recherches) que l'immense majorité des boites faisaient sans. Pour les p'tits branleurs  jeunots     , ça doit sembler inimaginable , mais je vous assure que ça n'empêchait pas la terre de tourner ni l'humanité de s'affairer. 

[tomducat]

ça me rappelle quand j'avais écrit à l'usine en 2006 pour savoir comment je pouvais faire pour obtenir des pièces pour ma F1.
Ben j'ai jamais eu de réponse

En meme temps ils ont du se dire " c'est quoi se blaireau , on fait de la moto GP nous , mais les F1 rouge c'est pas ici mais a Fiorano " 

[Gomi]

ils t'on pas répondu DTC???!!!!

ben nan j'ai demandé "comment", pas "où"

[Gomi]

Si ça se trouve le gars au téléphone ne savait même pas de quel modèle tu parlais 

Nan ça c'était au DS quand je l'ai apportée pour la visite de conformité (provenance Angleterre)

[Lizou]

Remarque, je suis sure qu'un paquet de DS n'a aucune idée de ce que Ducati a produit avant les SS à courroies et les 916. Nombreux sont les vrais passionnés de la marque a avoir jeté l'éponge et revendu leur concession à un quelconque financier ou marchand de bagnoles.

[Fift]

Lizou> et encore ... je suis sûr qu'en se pointant avec une SS carbus, certains nous renverraient vers un concess jap  .

[Matthieu - Ducatmat]

 

Par exemple je suis venu au DS de Nantes 2 fois : la première fois je suis arrivé en 250 Scrambler pour voir comment était fait le magasin, et le gars de Ducati était extrêmement surpris de voir que c'était une Ducati  

et oui, Ducati a aussi fait des monos sans courroies et des bécanes non sportives  

la deuxième fois, ils ont fait tomber ma moto à l'atelier...

y'a pas eu de troisième  

[toutounet22]

Il y a un magasin moto Ducati à Nantes????
Ah, ben mince alors, je croyais que c'était juste un hall d'exposition de produits dérivés   
 

[Ed Bracame]

la deuxième fois, ils ont fait tomber ma moto à l'atelier...

Tu as dû être heureux dis-moi...

[JM77]

sur le site dedié y'a une adresse mail pour pouvoir contacter ducati en direct!
ok , vu que le DS ne peut repondre a certaines questions, j'envois un mail et v'la la réponse (3 semaines apres)

mais non c pas de la langue de bois

ta un probleme avec ta mob que ton conss ne sait pas resoudre, tu demande a ducati en direct et ils te repondent de t'adresser a ton conss!!!

Cher Mr.xxxxxxx,
Nous Vous invitons à accepter nos excuses pour le délai avec lequel nous Vous répondons, mais nous avons eu des problèmes informatiques.

Concernant votre demande, nous vous invitons à contacter un des points de vente officiel Ducati dont les équipes hautement qualifiées ont accès aux informations nécessaires afin de vous communiquer les informations adaptées.
Notre service technique reste à la disposition du distributeur pour un éventuel soutien.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos respectueuses salutations.

Noemi

Customer Service
Ducati Motor Holding Spa
Borgo Panigale – Italy

Une telle réponse montre bien ce que Ducati est devenu,un fabricant de produits de luxe pour gens aisés.Il n' y a pas plus de passion chez les dirigeants de ducati que chez ceux de Harley ou bien d'une marque asiatique

[Ed Bracame]

C'est pas nouveau ça