Sujet: Trous accélération suite révision 20000 Km

[simouss]

Dire que certain sont content de cette concession moi je l'ai toujours trouvé nul et le personnel pas aimable du tout. Bon courage pour la suite 

Merci de ton soutient, Sangly

[nico748]

Moi je suis là pour aller récupérer ta brelle de force surtout si c'est là où il semblerait qu'elle est

[Reggiolefourbe]

Putain mais c'est pas croyable cette histoire... 

je comptais emmener la mienne par là cet été... hum... j'ai changé d'avis!!

[riton]

lui dire que si une dizaine de Ducati et leurs pilotes font une concentre tous les samedis après midi  devant le magasin avec une banderolle ou des affiches, ça risque de la foutre mal commercialement. (J'enverrai un mot d'excuse: 900 bornes en MHE à 55 balais, c'est un coup à rentrer en ambulance sans même être tombé.  )

Cordialement.

riton

[amael]

Si la source de la panne est trouvée c'est déjà un bon point. 

Le raisonnement du chef d'atelier n'est pas déconnant, te faire payer la pièce et seulement le montage. C'est chié mais d'un côté c'est logique. Et puis il essaye de récupérer un peu de billes, c'est normal, si il n'essaye pas il ne risque pas d'en avoir !  Bref, vu son attitude depuis le début de l'histoire il ne mérite pas un centime.

Et ton assistance juridique ou avocat il en dit quoi de cette affaire ?

Si pas d'arrangement possible, tu leur demande de retirer la pièce neuve, et tu récupères ta meule.
Ensuite tu trouveras bien la pièce d'occase et un pote pour te la monter 

[DOUDE]

Depuis le temps que je le dis qu'il ne faut pas y foutre les pieds au DS de Rennes...

[Liriodendron]

C'est un cauchemar cette histoire. Pas vu ce post, je viens de parcourir les 6 pages.

Courage à toi toujours bien galère ce genre de truc. Avec un concessionnaire de la marque c'est encore plus gros !!!

[bostrom]

Et puis t'as signé un OR pour cette 2eme intervention ???

Si non ben tu peux partir tranquille sans payer

[nestor]

heu... y a un DS aussi dans le morbihan... mais lui n'a pas déménagé

[simouss]

Si la source de la panne est trouvée c'est déjà un bon point. 

Le raisonnement du chef d'atelier n'est pas déconnant, te faire payer la pièce et seulement le montage. C'est chié mais d'un côté c'est logique. Et puis il essaye de récupérer un peu de billes, c'est normal, si il n'essaye pas il ne risque pas d'en avoir !  Bref, vu son attitude depuis le début de l'histoire il ne mérite pas un centime.

Et ton assistance juridique ou avocat il en dit quoi de cette affaire ?

Si pas d'arrangement possible, tu leur demande de retirer la pièce neuve, et tu récupères ta meule.
Ensuite tu trouveras bien la pièce d'occase et un pote pour te la monter 

Il ne mérite que mon mépris et la certitude que je ferai tout pour la récupérer rapidement et sans payer.

Pour ce qui est de l'assistance juridique, je n'y ai pas le droit selon mon assurance.
J'ai saisie le tribunal d'instance pour le moment.

[simouss]

Et puis t'as signé un OR pour cette 2eme intervention ???

Si non ben tu peux partir tranquille sans payer

Bostom, je ne sais pas ce que signifie OR mais une chose est sur, je n'ai rien signé lorsque j'ai rapporté la moto suite à la révision.
Le chef d'atelier m'a demandé de repasser car il devait "faire un petit réglage"...

Le responsable ne semble pas prêt à me laisser partir sans avoir un peu de rond

[simouss]

heu... y a un DS aussi dans le morbihan... mais lui n'a pas déménagé

Non effectivement mais les propriétaires sont les mêmes qu'à Rennes à ma connaissance.

[bostrom]

OR= Ordre de réparation.

C'est un papier que les 2 parties signes et qui engage le garage à réparé ta moto(avec les travaux à effectuer marqué dessus) et toi qui t'engage à rêgler les réparations.

Sans ca y sont mort, car ca veut dire que t'as jamais été d'accord pour engager des frais.

Seul ca suffit à récuperer ta moto. Après a eux de la remettre comme elle était(donc avec des Trous) sois de laisser la rampe neuve......

[simouss]

OR= Ordre de réparation.

C'est un papier que les 2 parties signes et qui engage le garage à réparé ta moto(avec les travaux à effectuer marqué dessus) et toi qui t'engage à rêgler les réparations.

Sans ca y sont mort, car ca veut dire que t'as jamais été d'accord pour engager des frais.

Seul ca suffit à récuperer ta moto. Après a eux de la remettre comme elle était(donc avec des Trous) sois de laisser la rampe neuve......

Je vois, merci Bostrom pour ces précisions.
Par contre mon intention est de récupérer ma mot en état de marche donc hors de question pour moi de reprendre la moto avec le trou à l'accélération.
Quand je vois le temps perdu, une nouvelle panne sur ma moto et les frais engagés, seul une récupération gratuite de ma belle et dans les plus brefs délai me permettrai de passer l'éponge.

[Mizunoe]

Avant de faire ce pour quoi tu as l'air enclin, payer le moins cher possible pour repartir avec ta belle, vérifie au moins leurs dire ( trous à l'accel réparé ), demande à tester la bécane, va faire un tour et après tu voit. faut  s'en méfier ! 

[baptiste1996]

Oui c'est une bonne idée, tu pars faire un tour pour la tester, et si elle marche bien tu la ramènes jamais 

[jewels]

Depuis le temps que je le dis qu'il ne faut pas y foutre les pieds au DS de Rennes...

C'est vrai que le travail réalisé laisse à désirer je trouve dans cette concession!

Révision de mon 900 monster par le passé chez eux,bocal de liquide de frein mal refermé donc plein de liquide sur le réservoir(peinture toute neuve en plus à l'époque) et réglage ralenti des carbus fcr 41 fait n'importe comment!

Si ce n'est pas prendre les gens pour des cons,par contre ils savent comment te soulager le porte monnaie.

Et sinon depuis que çà été repris,l'esprit motard il ne connaissent pas,c'est peut etre pour cela que certains vendeurs sympathiques ainsi que Yannick qui bossait au service pièces de rechange à une époque ne bossent plus là bas...

[simouss]

Bonjour à tous et à toutes,

Voici quelques news.

Après trois semaines d'attente, et de multiples relances, j'ai reçu la facture.
Elle est passée de 1300 Euros à l'orale (1100 Euros de rampe d'injection + 3 h de MO) à 2096 Euros. Mais j'ai droit, selon le responsable, à un geste commerciale, explication :
1100 Euros de rampe d'injection + 3 h de MO mais ajoute 15 h de recherche de panne.

Pour info, au début il était question de 22h de recherche de panne qu'il ne me comptait pas, "gracieusemenrt"... , il faudra qu'il m'explique sa notion de geste commercial, et puis non.

Et cerise ...
Le responsable en bon commerçant, jusqu'au bout, veut me facturer à partir du 1er juillet prochain 7,90Euros /jours pour gardiennage si je ne suis pas venu payer sa facture.

Je crois qu'il a vu la vierge.

Alors comme de coutume, je lui ai fait parvenir un petit courrier en réponse.
Pour info je suis désormais aidé dans mes démarches, donc avec le dossier cela devrait aboutir  :thumbsup:mais cela risque de prendre du temps.
Encore une foie, tout repose sur la bonne volonté de ce bon DS ...


 

[Matthieu - Ducatmat]

 

Toujours aussi hallucinante cette histoire 

si tu a l'aide de par exemple un avocat ou 60 millions de consommateurs je pense que tu devrais t'en sortir : pas d'OR signé, obligation de résultat, délais incroyables....

[bidouille82]

comment garder son sang froid... je t'admire 

[nico748]

Perso j'hallucine également de ton sang froid mais maintenant que des procédures sont en cours, y'a plus qu'à les laisser aboutir et récupérer ta brelle et crois moi qu'on va en faire de la pub de ce DS. J'avoue qu'on a déjà commencer lors de notre dernière sortie avec doude et alex en allant à celle de laval.

[bostrom]

15h de recherche de panne 

Punaise les mecs y doutent de rien   

[baptiste1996]

... plus ça va, plus j'hallucine !!! J'espère bien que tu vas leur mettre bien profond 

[amael]

Z'ont pas honte de bosser comme ça eux 

Envoyer la facture au client par courrier alors que la meule est toujours chez eux ! Ils devaient avoir peur que tu tombes dans les pommes à la concession, ils préfèrent que tu tombes chez toi 

Pour les frais de gardiennage, c'est abusé, c'est clair, mais ils sont dans leur droit à partir du moment où ils t'indiquent le montant journalier et la date de début du comptage... 

Bon courage pour la suite ! 

[DOUDE]

Et en parallèle, ils se fendent d'un article dans le dernier Desmo où cette nouvelle concess' est encensée parceque la satisfaction client est au coeur de leur préoccupation, ils s'annoncent comme "la référence Ducati en Bretagne" avec une équipe de professionnels à la pointe des nouvelles technologies. Leur "pôle premium" on le voit à l'oeuvre dans cette histoire....écoeurant.

A ta place je tenterai bien le coup de l'émission de J.Courbet, le coup de pub négatif au moment où ils essayent de travailler l'image de leur nouvelle concess' ça pourrait leur faire mal au Q et peut-être que ça ferait bouger ton dossier.

[belibaste996]

c'est vraiment un DS  XXXX ....
le gardiennage a faire payer , ils en sont a gratter quelques euros de plus....
après ils s'étonnent que les motard soient allergique au concessionnaire...

qu'elle époque on vit  ????

[simouss]

Voici quelques news,

Après mon courrier de samedi au DS ainsi qu'une copie à Ducati France (sans pincette aucune, plus envie de faire d'effort), le chargé de relation clientèle de Ducati France, m'appel ce lundi midi (rapide quand même, par rapport à la seule lettre concesuelle reçu de sa part plus d'une semaine après l'avoir solicité).

Ayant reçu mon courrier, il m'assure suivre de près et depuis le début cet incident et le prend très au sérieux. Le responsable technique, ayant donné ses instructions à mon DS préféré pour la recherche de la panne, est présent ce matin donc un point sera fait entre eux pour reprendre les différentes informations remontées par le DS et moi et tenter de trouver une issue à cette affaire. En espérant qu'il y verra claire, depuis le temps.
Il semble selon ses dire, en étroite relation avec mon DS farfelus depuis le début (je me demande alors pourquoi est-ce qu'il ne l'a pas maîtrisé avant qu'il ne réagisse bètement ?)

Il m'a dit qu'une solution serai rapidement trouvée car il représente une certaine forme d'autorité vis à vis du DS. En attendant son appel demain au plus tard, je vous tiens informé.
Mais même si une solution est trouvée, quoi qu'il soit proposé/trouvé par ce resp de chargé relantion clientèle, mon cape est claire : je ne paierai rien et je veux récupérer ma moto au plus vite. (tétu ce breton, mais ça se comprend )

Je ne fait pas reposer tout mes espoirs de résolution sur cet appel, mais je suis sûr que cet interlocuteur aura un poids suffisant, permettant de faire avancer les choses en ma faveur si cela reste possible avant de lâcher la cavalerie...

Ne connaissant pas l'étendu de son pouvoir auprès d'un petit DS de province, je reste réservé mais s'il peut faire entendre raison à ce pauvre concess de ****

Vivement la suite.

[simouss]

qu'elle époque on vit  ????

On se le demande

[simouss]

Perso j'hallucine également de ton sang froid mais maintenant que des procédures sont en cours, y'a plus qu'à les laisser aboutir et récupérer ta brelle et crois moi qu'on va en faire de la pub de ce DS. J'avoue qu'on a déjà commencer lors de notre dernière sortie avec doude et alex en allant à celle de laval.

Il ne mérite aucune pub c'est sûr.

[simouss]

15h de recherche de panne 

Punaise les mecs y doutent de rien   

22h effectives (selon mon DS préféré)
15h facturées (vérification de la facture faite)

Tout cela pour plus de trois moi d'immobilisation, preuve d'incompétence s'il en fallait ?