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Auteur Sujet: SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme  (Lu 15909 fois)

Hors ligne Gaet

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Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #30 le: 13 juin 2016, 20H 35mn 32s »
La vache pas cool ton histoire...  :?

En espérant que ça s'arrange pour toi !

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Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #31 le: 13 juin 2016, 20H 36mn 36s »
Le forage à sec, c'est un coup à péter la tête de coupe !  :siffler:

Non ca se fait.... Mais c'est vrai que ca à tendance à chauffer.... Faut y a,les tout doucement...  :siffler:
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Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #32 le: 13 juin 2016, 20H 38mn 16s »
Oui, sinon le trépan gueule  :D
Vends diverses pièces de 996

Boire Duvel, ne pas voir diavel...

A la recherche de l'oiseau bleu sanglant, qui a bien voyagé.

nove nove sei rosso, bébé Mostro 600 carburé, 750 ss carburé
en jupette,  un affreux multi620, un adorable T125 suzuki (de 71)
un bébé RDLC 125 de 83
et  meccano avisé de la scudéria PCM
Et fini l'outil pour arracher les poils du culte: bye  LCR F1 + GSXR

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Re : Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #33 le: 13 juin 2016, 20H 44mn 03s »
Ne me dites rien : y a une allusion sexuelle, hein, c'est ça ???

Toi, t'es pilote, pas mécano !  :D

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Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #34 le: 13 juin 2016, 21H 27mn 57s »
C'est chiant ces routiers, ils ramènent toujours tout au cul  :D (du camion ?  :oops:)

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Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #35 le: 13 juin 2016, 21H 37mn 21s »
 :lol: :lol: :lol:
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Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #36 le: 13 juin 2016, 23H 12mn 13s »
je suis surpris que DUCATI ne détache pas directement un technicien pour voir la moto. De mon temps, Honda avait envoyé un interlocuteur du siege de Paris pour ma VFR au fin fond du Doubs. Mais passons...
Sinon, t'es sur que le mail il n'est pas traduit par google-trad  :D M'est avis que le gars il écrit en italien  :lol:
   ->    ->

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Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #37 le: 17 juin 2016, 10H 37mn 00s »
allez zou, y en a marre

Argeles sur Mer le 17 juin 2016
Réf : ZDMA2

Messieurs,
En septembre 2015, à la suite du  remplacement le 09 juin 2015 de mon cinquième tableau de bord, je vous ai interpellé quant au fait que celui-ci était à nouveau fondu.
Lors de ma visite en vos établissements, vos collaborateurs Thierry G et  Noémie M( ??) ont constatés tous deux que le tableau de bord remplacé était encore fondu alors que la bulle d’origine fournie avec la moto avait été reposée sur mon véhicule. Des photos ont été prises pour être transmisses au service Ducati France !!!
Il m’a été signifié que, à nouveau mon tableau de bord serait remplacé, j’ai signifié comme à chaque fois, qu’il était anormal que mon tableau de bord fonde à plusieurs reprises et que vous ne vous limitiez qu’à le remplacer sans toutefois pousser plus avant votre diagnostique.
Pour que vous soyez en possession de tous les éléments, je vous prie de trouver ci-après l’historique de ces remplacements :
Alors que mon véhicule a été immatriculé en juin 2011, un premier TDB a fondu
 Ce TDB a donc  été remplacé le 25/11/11 alors qu’il affichait 4250 kms. Il a très rapidement recommencé à fondre et  a été de nouveau remplacé le 27/07/12 affichant 4778 kms
Il m’a été demandé au jour de la reprise de mon véhicule le 27/07/12 de faire attention au soleil, j’ai donc remplacé ma bulle d’origine par une bulle fumée et opaque de marque Ermax, identique au modèle Pikes Peak  considérant malgré tout que de toute manière le soleil n’y était pour rien.
 J’ai à nouveau réitéré ma demande quant à des investigations plus poussées signifiant à nouveau que problème électrique de sur tension il devait y avoir puisque de plus l’injecteur numéro 1 avait régulièrement un défaut de mise à la masse ou de court-circuit ! Rien n’a été, à ma connaissance effectué
Lors du passage de mon véhicule  en votre atelier en cartographie ‘’Europe’’ par votre technicien du moment, Thierry, alors que j’assistais  à la manipulation,   un autre défaut est apparu ‘’injecteur numéro 1 en court-circuit ou à la masse ‘’ signalé par  votre valise diagnostique.
A la question de savoir ce qu’était ce défaut et pourquoi il  était présent,  votre technicien m’a répondu sic’’ tu as dû prendre de l’eau ou une crasse, ne t’inquiètes pas ce n’est pas grave, j’efface le défaut’’
Ce ‘’ défaut pas grave ‘’ revient systématiquement, vous avez pu le constater par vous-même et vous avez tenté dernièrement d’y remédier par le remplacement des deux injecteurs.
Enfin, il n’aura jamais fallu que près de cinq longues années pour tenter quelque chose, qui  de surcroît n’aura in fine servi à rien.
Attentif à ce défaut signalé par l’alerte moteur au  tableau de bord, ce défaut s’est à nouveau manifesté au bout de 51.6 kms et est toujours  régulièrement présent, Jérémy et Loïc ont pu le constater dernièrement, ils ont aussi constatés à plusieurs reprises le ‘’trou’’ à l’accélération vers 4000trs/min
Pour en revenir aux divers TDB qui fondent, à nouveau un remplacement a été effectué, j’ai d’ailleurs en ma possession un emballage qui comporte les mentions suivantes :
V….4806
14500 17/02/15
40610882B cliente 0000107944  ‘’ORD INE ‘’0060766018    N15RDM07   DATA 15/09/2014
MAG DEST DSO  etc etc…..
Ce TDB a été remplacé le 20/02/2015 alors qu’il a été reçu par votre concession le 15/09/2014 !! et a fondu après 114 kms, vous avez par ailleurs reçu les photos et constaté le problème. J'avais fait parvenir la photo à Mr S  (Ducati France je pense) après avoir discuté avec lui de ce fait, je n'ai d'ailleurs pas reçu de réponse de sa part.....
Mais ce TDB a de nouveau été changé en votre concession le 09/06/2015 alors qu’il totalisait 1750 kms.
En septembre 2015  constatation par Thierry et Noémie de ce défaut récurent, je précise que ces personnes ont toutes deux constaté la présence de ma bulle d’origine.
Je vous demande donc  à nouveau instamment de faire ce que doit pour que mon véhicule soit enfin réparé et que ce défaut récurent soit enfin solutionné, Tout professionnel qui se respecte a une obligation de résultat. Ceci en relation avec article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »
PS : sur divers forum
’’ TDB  : vice caché  - argument du soleil non recevable - erreur de conception manifeste
Mais aussi ; feu : vice caché connu - plusieurs témoignages de clients attestent  qu'une utilisation normale entraîne le problème. Et que c'est à DUCATI  de porter la preuve qu'une manipulation, intervention sur le feu (ouverture de la pièce) a entraîné l'entrée de l'humidité.’’
Je tiens à votre disposition d’autres constatations. Si dans les huit jours suivants la réception de ce pli recommandé je n’obtiens pas réparation, je ne manquerai pas d’étaler à nouveau tout ceci aux divers clients ainsi que sur les réseaux sociaux et les forums dédiés, ceci n’est nullement une menace, mais une promesse.

A vous lire, je vous prie Messieurs, de croire en ma parfaite considération.
« Modifié: 17 juin 2016, 14H 04mn 37s par nafuna »

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Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #38 le: 17 juin 2016, 10H 43mn 13s »
C'est vraiment incroyable cette histoire, 8O tu as de la patience !!  :ranting:

Tu as une photo du tableau de bord ?

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« Modifié: 17 juin 2016, 11H 59mn 25s par nafuna »

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Re : Re : Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #40 le: 17 juin 2016, 11H 58mn 27s »
Ne cite pas le message précédent.Bouton "Répondre"
Même chose....

et ça ce n'est encore qu'après 114kms, si tu voyais la tronche actuelle
« Modifié: 17 juin 2016, 13H 52mn 13s par lafissure57 »

Hors ligne flopy

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Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #41 le: 17 juin 2016, 12H 04mn 17s »
En effet, ça chauffe en interne...  :cry:

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Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #43 le: 17 juin 2016, 12H 27mn 43s »
Je pense que tu devrais passer par l'association des consommateurs 'UFC-QUE CHOISIR', en règle génrale ils arrivent à faire bouger les choses.

https://www.quechoisir.org/

R.

Hors ligne Raptor

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Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #44 le: 17 juin 2016, 12H 58mn 35s »
Je veux pas faire mon relou de juriste, mais attention ici ce n'est pas une vice caché… En effet, celui ci doit être caché au moment de la vente…
Or je te cite :
"Alors que mon véhicule, à la livraison, totalisait 04 kms, j’ai fait remarquer au vendeur, Cyril  L ‘ ??)que le TDB présentait une ‘’tache ‘’ anormale au niveau supérieur de l’entourage , il m’a été répondu que très certainement ceci était dû à la préparation rapide de mon véhicule et que le TDB serait remplacé au plus vite et en garantie."

Dans ce cas il s'agit donc d'un vice apparent -> Art 1642 du C.Civil
"Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même."

Peut être jouer plutôt sur la garantie de conformité, d'autant plus que la sanction des vices cachés est selon l'article 1644 une restitution de la chose ou une diminution de son prix…
Je dis pas ça pour t'emmerder, j'espère que tu le comprends bien...
Consulte peut être un avocat pour trouver le bon fondement, mais à mon avis sur les vices cachés tu as peu de chance d'aboutir  :(

Hors ligne RV # 262

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Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #45 le: 17 juin 2016, 13H 07mn 36s »
y'a vraiment du foutage de gueule

sans doute de la part de ducati , mais aussi de la part de ceux qui ignorent le fofo  des années durant mais qui se souviennent qu'il existe le jour ou il ont envie de vomir  :ranting: :ranting:

Hors ligne nafuna

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Re : Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #46 le: 17 juin 2016, 13H 47mn 27s »
RAPPEL: Ne pas citer le message précédent.Bouton "Répondre"


cher RV, saches que je ne vous connaissais pas avant, j'en suis désolé par ailleurs, crois bien que si j'avais entendu  et eu connaissance de ce forum et surtout de ceux qui tente d'aider, je m'y serais inscrit il y a longtemps

Merci toute fois de ta contribution que, je l'avoue, va faire avancer l histoire
« Modifié: 17 juin 2016, 13H 54mn 00s par lafissure57 »

Hors ligne nafuna

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Re : Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #47 le: 17 juin 2016, 13H 50mn 39s »
Je veux pas faire mon relou de juriste, mais attention ici ce n'est pas une vice caché… En effet, celui ci doit être caché au moment de la vente…
Or je te cite :
"Alors que mon véhicule, à la livraison, totalisait 04 kms, j’ai fait remarquer au vendeur, Cyril  L ‘ ??)que le TDB présentait une ‘’tache ‘’ anormale au niveau supérieur de l’entourage , il m’a été répondu que très certainement ceci était dû à la préparation rapide de mon véhicule et que le TDB serait remplacé au plus vite et en garantie."

Dans ce cas il s'agit donc d'un vice apparent -> Art 1642 du C.Civil
"Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même."

Peut être jouer plutôt sur la garantie de conformité, d'autant plus que la sanction des vices cachés est selon l'article 1644 une restitution de la chose ou une diminution de son prix…
Je dis pas ça pour t'emmerder, j'espère que tu le comprends bien...
Consulte peut être un avocat pour trouver le bon fondement, mais à mon avis sur les vices cachés tu as peu de chance d'aboutir  :(

Raptor,
merci de ce que tu fais et écris pour tenter de m'aider, je ne trouve pas ça relou du tout, au contraire

Je comprends et j’apprécie tes remarques désintéressées et ô combien pertinentes

Je prends rendez vous dès la semaine prochaine avec un avocat spécialisé et je ne manquerai pas de venir vous tenir informés

Mon courrier de toute manière n'est qu'un brouillon et je te remercie pour ces remarques, je vais donc virer ce point litigieux
Un conseil de ta part serait le bienvenu


Que ceux, nombreux qui ont, aussi,  pris le temps de lire, de répondre, y compris avec humour, soient aussi remerciés ici

D'aucuns m'ont bien fait rire

Bien à toi

« Modifié: 17 juin 2016, 13H 55mn 39s par nafuna »

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Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #48 le: 17 juin 2016, 14H 00mn 23s »
Je ne sais pas de quelle année est ta moto mais il y a également la garantie légale de conformité que tu peux faire jouer dans les deux premières années (articles L. 211-4 à L. 211-14 du Code de la consommation) :wink:
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Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #49 le: 17 juin 2016, 14H 04mn 45s »
T'as pas lu ce que j'ai écrit, c'est pour ton bien, pas pour te critiquer, car je ne voudrais pas être a ta place:
Ta lettre/commentaire A/R doit mentionner "mise en demeure".
Une mise en demeure met le "fautif" en demeure de faire une action a la date du courrier et dans un délai d’exécution qui doit lui être clairement noté, ce que tu n'as pas fait.
San cette mise en demeure, (écrite noir sur blanc), ton courrier n'aura pas de valeur d’exécution aux yeux de la justice, mais juste une valeur de correspondance.
D'autre part, finir avec "a vous lire", ne sert a rien, il peut t'envoyer un bouquin a lire: Tu ne lui as pas clairement noté ce que tu attends de lui, a quelle date butoir, et si dépassé, contact de ton avocat.

En résumé, tu n'avais pas besoin d'ajouter les ref. aux forum, (les forum sont loin d'etre une reference ...ca fait "pauvre amateur" de parler d'eux)qui n'ont aucune valeur juridique et simplement terminer comme ceci:

" Je vous mets en demeure a la date de ce jour **-**-2016, de faire intervenir dans un délais de 15 jours votre expert au DS (adresse)pour obtenir un rapport officiel, clarifiant la vraie origine du problème de TBD qui fondent et y remédier a votre charge sans plus de délais.
Si toutefois il s’avère qu'aucune intervention de votre part n'est effectuée dans ce délais, je me verrai dans l'obligation de faire intervenir mon avocat pour suivre et clore cette affaire".

Je ne suis pas juriste ou quoi que ce soit dans ce milieu, mais avec mon expérience, ce genre d’écrit fait bouger les choses.

Je te dis merde pour la suite!  :thumbsup:

 
« Modifié: 17 juin 2016, 15H 59mn 46s par S4RS64 »
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Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #50 le: 17 juin 2016, 15H 12mn 40s »
Il y à des gens compétents sur ce forum, sérieusement j'en apprends à toc  :oops:. Tu es bne entouré ici nafuna  :thumbsup:

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Re : Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #51 le: 17 juin 2016, 15H 58mn 32s »
http://img1.imagilive.com/affiche/0616/IMG_3108.jpg.htm

Un pote a eu exactement la même chose, sur sa Panigale tricolore, ça a été prit en charge par la garantie, la moto n'avait que 1000kms quand ça lui est arrivé...
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Re : Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #52 le: 17 juin 2016, 17H 05mn 49s »
Je veux pas faire mon relou de juriste, mais attention ici ce n'est pas une vice caché… En effet, celui ci doit être caché au moment de la vente…
[...]
Dans ce cas il s'agit donc d'un vice apparent -> Art 1642 du C.Civil

Le vice caché, c'est pas que le tableau de bord ai été cramé (à l'origine pour une raison inconnue), puisqu'il a d'ailleurs bien été échangé sous garantie.

Le vice caché, c'est la cause récurrente, continue, et NON corrigée depuis des cramages successifs de TdB qui persistent.

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Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #53 le: 17 juin 2016, 17H 13mn 01s »
D’où une demande d'expertise qui doit être faite, pour connaitre la vraie cause et y remédier.
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Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #54 le: 17 juin 2016, 17H 53mn 29s »
@prowler sous cet angle là tu as raison, le tableau de bord étant la résultante du dit vice mais je tenais quand même à clarifier cette histoire de caché/apparent qui est tout de même fondamentale ici.
C'est pour ça que je conseille à nafuna de prendre conseil auprès d'un avocat, pour ne pas passer à côté d'un détail qui peut faire pencher la balance dans un sens ou dans l'autre.
Il ne faut pas oublier que le juge n'est pas un expert technique et que suivant comment les choses peuvent être présentée il est possible de comprendre que le vice se situe simplement au niveau du tableau de bord  :bowdown:

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Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #55 le: 17 juin 2016, 19H 22mn 50s »
Tu prends ce que t'a écrit S4RS64 et à la fin après avocat tu vires ce qu'il a mis (:D) "pour suivre....affaire" et tu mets "afin de saisir les tribunaux compétents".

Nous, au boulot, on finit toujours nos correspondances avec ça et ça a tendance à sacrément secouer nos adversaires  :wink:


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Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #56 le: 17 juin 2016, 19H 41mn 06s »
on penserait pas comme ça, en regardant ton avatar
 :D
C'est parti Mikuni!

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Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #57 le: 17 juin 2016, 19H 46mn 37s »
C'est pour tromper l'ennemi  :D

Hors ligne RV # 262

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Re : Re : Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #58 le: 17 juin 2016, 19H 50mn 47s »



cher RV, saches que je ne vous connaissais pas avant, j'en suis désolé par ailleurs, crois bien que si j'avais entendu  et eu connaissance de ce forum et surtout de ceux qui tente d'aider, je m'y serais inscrit il y a longtemps

Merci toute fois de ta contribution que, je l'avoue, va faire avancer l histoire

c'est bien ce que je disais , mais bon ta prez étant dans les clous , tout va bien  :thumbsup:

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Re : SAV Ducati lamentable...et c'est un euphémisme
« Réponse #59 le: 17 juin 2016, 19H 57mn 00s »
Purée les gars, vous êtes extraordinaires, normal dirais je puisque beaucoup, je présume, roulent en Ducati

le courrier n'est pas parti, j'imaginais avec raison, avoir de bons conseils, je ne me suis pas fourvoyé
Je vais faire un condensé de tout ce que vous me signifiez, et ensuite j'irai voir un avocat si rien ne bouge

De toute manière, maintenant que je suis chercheur, j'ai enfin du temps, je vous tiens au jus

Merci, merci, merci à tous :thumbsup: :thumbsup: :thumbsup: :thumbsup: :thumbsup: :thumbsup: :thumbsup: