Sujet: Trous accélération suite révision 20000 Km

[belibaste996]

ce qui est sur c'est que tu ne feras pas un pli devant quatre personne , qui plus est du même coté....

il faut te faire assister d'une personne a tes coté ( expert, mécanicien ...)

j'ai déja eu a a faire ce genre d'entretien ( professionnel) quand tu as plusieurs type en face et que tu es tous seul , ils arrivent a te déstabiliser et après il te croque.....

bon courage , on est derrière toi...

[jpl250rs]

l'expert est gratuit si tu as une protection juridique.

tu fais un courrier de mise en demeure de te restituer la moto en état de marche pour la révision  datant  du ....... ,  sous 15 jours
expliquant que tu ne tolère aucun frais supplémentaires suite à cette révision.

pas de réponse , demande a ton assureur d'ouvrir un dossier, et il fera constater les soucis par son expert.
retrace les faits points par point
Ensuite le tribunal tranchera.

mais c'est plutôt un bon point que le responsable technique de ducati se déplace.
je pense qu'ils veulent comprendre pourquoi ils vont devoir s'enquiller le prix de cette pièce.
ils vont sans doute te demander d"en prendre une partie à ta charge ( en fait 100% de leur coût de revient , que dalle pour eux)
ca ouvre les négo , tu peux ensuite essayer de camper sur tes positions , et de menacer d'ouvrir une procédure au tribunal d'instance.

et tu verras donc si tu dois aller plus loin ou non

[simouss]

Tu devrais nous faire une récap  de  ce qu'ils ont changé, des heures passées, etc.......... bref des factures réclamées,

qu'on te donne quelques conseils plutôt que chercher partout dans le post


et si vraiment le gros souci c'est la rampe d'injection, tu te pointes avec une rampe et tu leur demandes ce qui les a arrêtés, s'ils ne sont pas capables de dépanner une rampe !   ( pour ..... heures et .......euros )

OK pour la récape.
J'ai payé la révision du 19/02 pour 403€ TTC qui comprend (marqué sur facture):
- Vérif des 2000KM
- Pas vidange, bougies, liquide de frein et filtre air (venait d'être fait)
- Remplacer courroies
- Réglage soupapes
- Réglage CO+SYNCHRO
- Control organes sécurité
- ESSAI

Pièces:
- Joins cache culbuteur
- Courroie distribution



Depuis, selon ce qu'ils m'ont dis, ils ont tentés plusieurs vérifications avant d'en arriver a changer la rampe d'injection :
- Pompe essence
- Vérification pression carburant sortie pompe (1 bar au lieu de 3)
- Un boitier CDI (1250€) pas compter sur facture finale
- Rampe injection (1100€)

Et la nouvelle facture du 26 mai dernier fait état de 2096 € TTC (pour mémoire, je n'ai rien signé, ni devis, ni OR, rien):
- 15 heures de recherche de pannes (750€)
- 3 heures de montage (pour la rampe d'injection) (164€)
- Rampe injection (1130€)
- Filtre essence (21€)

Pour info, cette dernière facture a été gonflé pour finalement revenir au montant initiale de 1300 € (rampe injection +  MO montage).

[simouss]

ce qui est sur c'est que tu ne feras pas un pli devant quatre personne , qui plus est du même coté....

il faut te faire assister d'une personne a tes coté ( expert, mécanicien ...)

j'ai déja eu a a faire ce genre d'entretien ( professionnel) quand tu as plusieurs type en face et que tu es tous seul , ils arrivent a te déstabiliser et après il te croque.....

bon courage , on est derrière toi...

Cet entretient ne sera qu'une formalité.

Des gens du forum veulent participer ?

[simouss]

l'expert est gratuit si tu as une protection juridique.

tu fais un courrier de mise en demeure de te restituer la moto en état de marche pour la révision  datant  du ....... ,  sous 15 jours
expliquant que tu ne tolère aucun frais supplémentaires suite à cette révision.

pas de réponse , demande a ton assureur d'ouvrir un dossier, et il fera constater les soucis par son expert.
retrace les faits points par point
Ensuite le tribunal tranchera.

mais c'est plutôt un bon point que le responsable technique de ducati se déplace.
je pense qu'ils veulent comprendre pourquoi ils vont devoir s'enquiller le prix de cette pièce.
ils vont sans doute te demander d"en prendre une partie à ta charge ( en fait 100% de leur coût de revient , que dalle pour eux)
ca ouvre les négo , tu peux ensuite essayer de camper sur tes positions , et de menacer d'ouvrir une procédure au tribunal d'instance.

et tu verras donc si tu dois aller plus loin ou non

Oui, ma version ne changera pas car c'est exactement ce qu'il m'est arrivé. J'ai de quoi montrer ce que j'avance et s'il faut passer par le juridique, ...
Je maintient, je ne paierai pas pour la réparation d'une panne survenue en sortant de la révision. Il va leur faloir argumenter car je ne viendrai pas les mains vides, tout ceci a trop duré et je ne lâcherai rien.

[bostrom]

Donc il y a bien eu 2 interventions séparé. Pour la 1ere (ta révision) t'as signé un OR et la tout est Ok

Et la 2eme (cette panne) ou t'as pas signé d'OR ce qui veut dire que tu t'es pas engagé à payer les réparations. C'est con pour eux mais sans cette OR ils l'ont déjà mal.
Assure toi qu'ils ont pas un OR avec précisé les symptômes de la moto( trous à l'accéleration) et ta signature dessus.

Et ce manque avec un expert te fera sans aucun soucis récuperé ta moto. 

[simouss]

Donc il y a bien eu 2 interventions séparé. Pour la 1ere (ta révision) t'as signé un OR et la tout est Ok

En fait j'ai signé un OR et payé la révision mais lorsque j'ai récupérer ma bécane, elle ne fonctionnait plus.

Et la 2eme (cette panne) ou t'as pas signé d'OR ce qui veut dire que tu t'es pas engagé à payer les réparations. C'est con pour eux mais sans cette OR ils l'ont déjà mal.
Assure toi qu'ils ont pas un OR avec précisé les symptômes de la moto( trous à l'accéleration) et ta signature dessus.

Et ce manque avec un expert te fera sans aucun soucis récuperé ta moto. 

Suite à la révision, j'ai rapporter la bécane pour un réglage, sans signé d'OR puisque c'était présenté comme minime par le chef d'atelier. Et depuis, recherche de panne, pièce et MO de montage me sont demandés pour résoudre cette panne survenue en sortant de chez eux ...

[amael]

N'y vas surtout pas seul, prends un expert avec toi !

Ils ont vite fait de retourner la situation en leur faveur, seul contre tous tu ne feras pas le poids.

Bon, reste à tomber sur un BON expert... c'est pas toujours le cas 

[simouss]

N'y vas surtout pas seul, prends un expert avec toi !

Ils ont vite fait de retourner la situation en leur faveur, seul contre tous tu ne feras pas le poids.

Bon, reste à tomber sur un BON expert... c'est pas toujours le cas 

Je pense comme toi et irais accompagné, la présence d'un tiers est plus prudente.
Pour l'expert sais-tu comment en trouver un bon ?

[amael]

Les garages de la région ont certainement un avis sur la question, faut leur demander gentiment 

[simouss]

Les garages de la région ont certainement un avis sur la question, faut leur demander gentiment 

Mais je suis gentil ...

[amael]

Je n'en doute pas, surtout dans cette histoire d'ailleurs 

[simouss]

Mais je suis gentil ...

Enfin, ça dépend avec qui! 

[BABA]

Les garages de la région ont certainement un avis sur la question, faut leur demander gentiment 

Il peut peut être demander à son concessionnaire adoré ?

[simouss]

Les garages de la région ont certainement un avis sur la question, faut leur demander gentiment 

Il peut peut être demander à son concessionnaire adoré ?

Je doute de ses compétences.

[ducatist2_Nancy]

Je pense comme toi et irais accompagné, la présence d'un tiers est plus prudente.
Pour l'expert sais-tu comment en trouver un bon ?

S'il sont 4 d'un côté de la table il faut être 4 de l'autre côté. N'y va pas seul... Emmène quelques motards ducatistes

Si tu as une assurance multirisques habitation, tu as certainement une assistance juridique qui couvre ce problème totalement indépendant de l'assurance moto qui elle couvre l'usage du véhicule. Donc vois avec ton assureur

[Bigben]

Regarde tes mp.

[simouss]

Regarde tes mp.

Yes, merci du conseil.
 

[simouss]

N'y va pas seul... Emmène quelques motards ducatistes

Je suis prêt à demander au contributeurs de ce forum qui le souhaite d'y participer, s'il le souhaitent.

Si tu as une assurance multirisques habitation, tu as certainement une assistance juridique qui couvre ce problème totalement indépendant de l'assurance moto qui elle couvre l'usage du véhicule. Donc vois avec ton assureur

En fait ducatist2_Nancy, l'assistance juridique pour mon assurance habitation était optionnelle, et la souscription ne peut pas être postérieur au début des faits selon eux ...
Donc tout sera pour ma poche, mais peu importe l'important pour moi est de la récupérer donc je ferai ce qu'il faut.
 

[ducatist2_Nancy]

MP

[simouss]

MP

Merci ducatist2_Nancy,

Pour tes précieux conseils!!
Je prends bonne note

[simouss]

Oyez, Oyez,

Gentils Ducatistes, j'en appel à votre solidarité en répondant présent à mon appel.

Cela fait maintenant plus de quatre mois, mes lettres, appels et sollicitations Ducati France sans effet, je vais passer, une nouvelle fois, pour voir mon concessionnaire préféré.
Mais cette fois-ci j'ai pensé qu'il serait intéressant de faire participer ceux qui depuis le début (ou après) on suivis mon affaire en venant faire acte de présence lorsque je demanderai à nouveau la restitution de ma belle.

Outre l'affaire qui m'oppose à cette concession DUCATI, d'une manière générale, je voudrai que cette présence aie pour but de rappeler que ce "professionnel" a des droits mais aussi et surtout des devoirs envers ses clients et que certaines méthodes ne sont pas dignes d'une concession DUCATI.

Pour ce faire, merci de me donner votre accord de principe par MP en attendant de définir une date.

A bientôt.

[cipher]

Comment ca t'as toujours pas saisi le juge de proximité ... 
http://vosdroits.service-public.fr/F1785.xhtml

Tu crois pas qu'il est plus que temps de monter d'un cran ???
Je te trouve très très patient ...

[simouss]

Comment ca t'as toujours pas saisi le juge de proximité ... 
http://vosdroits.service-public.fr/F1785.xhtml

Tu crois pas qu'il est plus que temps de monter d'un cran ???
Je te trouve très très patient ...

Bonjour Cipher,

Je l'ai saisi avant que la moto soit réparée mais ai du faire une nouvelle demande après la réparation car la nature de la demande a changée. Maintenant les démarches suivent leurs cours mais depuis, cette période estivale n'est pas propice à un traitement rapide des demandes ...
De plus avant toutes sollicitation du juge, une conciliation préalable sera tentée, c'est la procédure ...
Les interlocuteur ne sont pas tous aussi disponible que je le souhaiterai, donc je dois me mettre au diapason, mais je ne peux pas faire plus crois moi!

La presse et presse spécialisée c'est en cours et maintenant, la seule action que je vois c'est une petite virée chez mon concess.

[cipher]

Humm désolé j'avais cru que tu te réservais toujours la possibilité d'y recourir.

En effet ca met un moment à se mettre en place, après dépôt du dossier, quelques semaines avant d'avoir l'audience au tribunal de proximité, puis quelques semaines encore pour que jugement soit rendu.
Ceci dit, ils n'ont clairement pas intérêt à ce que cela arrive jusque là, vu leur dossier ...

Sache que tu peux consulter des avocats gratuitement (tape "maison de l'avocat" sur google, ils t'aideront je pense à te constituer un dossier en béton).

[simouss]

Humm désolé j'avais cru que tu te réservais toujours la possibilité d'y recourir.

En effet ca met un moment à se mettre en place, après dépôt du dossier, quelques semaines avant d'avoir l'audience au tribunal de proximité, puis quelques semaines encore pour que jugement soit rendu.
Ceci dit, ils n'ont clairement pas intérêt à ce que cela arrive jusque là, vu leur dossier ...

Sache que tu peux consulter des avocats gratuitement (tape "maison de l'avocat" sur google, ils t'aideront je pense à te constituer un dossier en béton).

Ne voyant rien avancé, j'ai déjà lancé les démarches depuis quelques temps CIPHER ...
Donc si cela ne fait pas réfléchir mon responsable de concess préféré, en plus du temps passé et de l'image que renvoie sa réaction et ses méthodes depuis le début de cette affaire, il sera et il le sait, forcé d'y mettre du sien.
 

[Liriodendron]

Je n'avais pas suivit ton post depuis quelques jours. Malheureusement j'espérais y lire une fin d'histoire heureuse plutôt que ton calvaire qui continue. Vraiment pas facile ce type d'histoire.

Pour ta conciliation, comme les autres je te dirais de te faire accompagner. Avoir de la répartie pour contrer 4 personnes c'est un exercice bien difficile d'autant que certain seront sans doute de mauvaise foi.

Comme pas mal de monde à suivit ton post un ou deux ducatistes avec le sens de la joute verbale en plus d'un expert serait parfait.

Bon courage et tout cas.

[simouss]

Je n'avais pas suivit ton post depuis quelques jours. Malheureusement j'espérais y lire une fin d'histoire heureuse plutôt que ton calvaire qui continue. Vraiment pas facile ce type d'histoire.

Pour ta conciliation, comme les autres je te dirais de te faire accompagner. Avoir de la répartie pour contrer 4 personnes c'est un exercice bien difficile d'autant que certain seront sans doute de mauvaise foi.

Comme pas mal de monde à suivit ton post un ou deux ducatistes avec le sens de la joute verbale en plus d'un expert serait parfait.

Bon courage et tout cas.

Si y'en a de motivé, je suis entièrement d'accord avec toi, et j'attends leurs MP pour leur donner la date de la conciliation.
Je n'irai pas seul, mais si des connaisseurs veulent être présent, ce n'est pas de refus.

[Liriodendron]

Ce serai pas la motiv qui manquerais mais plutôt une certaine distance entre nous. Lyon Rennes s'fait long quant même. Pis pas sûr d'être un super avocat, j'ai l'habitude de parler en public mais j'y connais vraiment que dalle en méca.

[DOUDE]

Perso je pense que ce n'est pas le nombre de personnes à t'accompagner qui compte mais leur légitimité. Il vaut mieux que tu ailles avec un seul expert ou avocat qu'avec une bande de gros bras, tactiquement n'oublie pas que tu vas chercher une solution