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Assurance moto service // A EVITER ABSOLUMENT

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DarkSlayer:
Petit post de ras le bol de cette assurance.

Je ne sais pas si vous connaissez cette assurance basé dans le 17eme à Paris (http://www.assurancemotoservice.com). Ils font référence à Ducati donc faites gaffe.
J'ai fais pas mal d'assurance et c'est bien là la pire de toutes celles que j'ai connu.
Je m'explique. J'avais 2 motos assurées chez eux en tous risques (donc j'estime être un bon client).

L'histoire commence l'année dernière au mois novembre. Avant mon échéance de contrat pour l'une de mes motos je leur demande un devis pour une modification de contrat et savoir combien je vais payer en moins cette année (pour comparer avec d'autres assurances), et là ils commencent à jouer la montre et ne m'envoient rien.
Au lieu de cela je reçois une lettre me demandant de payer ma nouvelle échéance pour 2012. Je les appelle en leur disant que j'entends toujours leur devis pour la modification de contrat et d'option que j'ai commandé. Et là ils me disent qu'ils ont rien reçu et que de toute façon maintenant c'est trop tard car je peux plus changer d'assurance car on était déjà trop près de la date d'échéance. Je reçois ensuite un mail un peu moins courtois me demandant de payer mon échéance.

Du coup me voilà baisé je repars pour 1 an d'assurance chez eux sans avoir pu comparer avec d'autres assurances.
Donc je paye pour l'année en chèque (la mort dans l’âme). Mon chèque est encaissé.
Et là quelque temps après je reçois une nouvelle lettre recommandée ,cette fois ci, me disant que si je ne paye pas mon contrat va être résilié alors que le chèque avait bien était encaissé.
Donc nouveau coup de gueule pour savoir ce que c'était ce bordel et ça s'arrange en me disant (sans excuse) de pas tenir compte de la lettre recommandée (mais bon ça fait jamais plaisir de recevoir ce genre de lettre)

En janvier 2012 là je vend une des mes motos le 14 janvier précisément. Je me rends donc le jour même directement à l'agence pour déposer le certificat de cession et la carte grise pour stopper le contrat (mon échéance de contrat étant au mois de juillet) donc ils me devait de l'argent sur les mois restants. Ils me disent le temps du remboursement ça prend environ 1 mois. Je dis ok j'attends 1 mois je rappelle car forcément pas de nouvelle. Et là ils disent on a rien on va se renseigner et on vous rappelle. Donc biensur ils rappellent pas donc je rappelle et là ils disent ah ça y est on vous doit 22,05€.... Pardon ? 22,05€ je crois qu'il y a un problème alors que je paye 1350e à l'année.
La comptable devait se renseigner et m'appeler donc forcément elle m'appelle pas alors qu'elle s'était engagé (car je lui ai bien préciser : cette fois vous allez me rappelez ? car je crois que c'est une spécialité chez vous de dire que vous rappelez mais vous ne rappelez jamais.) donc je l'appelle 15 fois dans la journée de vendredi dernier, elle daigne enfin me répondre pour dire qu'elle a pas de nouvelle qu'elle va envoyer un mail à la compagnie et s'engage sur à 100% à me rappeler lundi (aujourd'hui) avant 18h. Il est 20h et pas de nouvelle.


Conclusion :

Une assurance qui ne sert qu'à encaisser les chèques de ses clients mais n'a aucune considération de ceux ci.
S'engage à rappeler les clients mais ne le fait jamais donc aucune parole.
Ma copine avait demandé un devis chez eux, une femme de chez eux l'a appelé pour demander plus de renseignements et a dit ok je complète votre dossier et je vous rappelle, elle n'a jamais rappelé.

A l'heure qu'il est j'attends toujours le remboursement. (Et pourtant leur site assure un remboursement rapide ^^)
Heureusement je n'ai eu aucun accident à ce jour et je prie chaque jour pour ne pas avoir de problème car avec une assurance comme ça il est clair que je n'ai pas envie d'avoir affaire à elle. Il me reste donc une moto en contrat chez eux jusqu'à novembre mais vivement que je me barre de chez eux.

Il est clair qu'il vienne de perdre un client vu que j'attends ma 1199, puis un 2eme vu que ma copine ne va pas assurer sa moto chez eux et j'espère que ce post vous mettra la puce à l'oreille car c'est purement scandaleux.

Et faites attention car certes il font partie des moins cher en assurance mais au niveau des dégâts corporels ils ne couvrent presque rien comparés aux autres assurance

Papytoss:
C'est toujours bon à savoir ...  :? Il faudrait faire un annuaire des mauvaises assurance, enfin je ne sais pas si cela existe dans le forum ...
Enfin bien mauvaise expérience pour toi, c'est regrettable ... En espérant que tout s'arrangera  :o

Prowler:

--- Citation de: DarkSlayer le 27 février  2012, 20H 19mn 37s ---Petit post de ras le bol de cette assurance.

Je ne sais pas si vous connaissez cette assurance basé dans le 17eme à Paris (http://www.assurancemotoservice.com). Ils font référence à Ducati donc faites gaffe.
--- Fin de citation ---

Y'en a 2 pages là :
http://www.planete-ducati.com/forum/index.php?topic=22565.0

Ce sont des grands spécialistes du "on vous rembourse bientot, promis" (5 mois la 1ère fois pour moi) ou de te faire payer l'intégralité du contrat d'une nouvelle moto avant même de t'avoir remboursé le trop perçu de la précédente qui voit son contrat interrompu (j'ai bien gueulé la dernière fois, y compris sur le montant qu'ils me remboursaient dont il avaient déduit 180€ de frais de gestion annuels (!!!), ils ont ramené ça à un montant "normal").

Ed Bracame:
Pfff c'est vraiment lamentable... un service moins chère que la concurrence ne dispense pas d'un service de qualité ! 

superdesmo:
c'est pas un assureur  juste un courtier

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