Sujet: Prise d'indépendance d'un bouchon de vilo => moteur Panigale V4S 2023 KO

[Carlton]

ca rassure pas ton truc :/

[froggie]

Ca en est où d'ailleurs, la procédure?

[!Ben!]

Oui parce que la ça fait un petit moment quand même non?

[romainh6]

La mutuelle des motards a mandaté un avocat suite à l'échec des tentatives de résolution à l'amiable.
Celà va faire bientôt un an que j'ai eu le problème et je n'ai pas reçu un seul courrier de DWE ou Ducati.
La relation client est au top !

[John88100]

Ça craint…

[S4RS64]

Non, ils jouent à l'Autruche, des fois que tu finirais par abandonner... 

[Prowler]

La mutuelle des motards a mandaté un avocat suite à l'échec des tentatives de résolution à l'amiable.
Celà va faire bientôt un an que j'ai eu le problème et je n'ai pas reçu un seul courrier de DWE ou Ducati.
La relation client est au top !

Quand j'ai pété mon moteur de 1000DS (coussinets de bielle dans le sac + guide de soupapes qui commençaient à prendre du jeu, à 2 ans 1/2, hors garantie et entretenue hors réseau  ), la concession m'a annonce qu'ils ne prendraient rien en charge, et Ducati France à fait le mort... jusqu'à ce que je les harcèle un peu au téléphone, que je finisse par avoir le responsable France du SAV, et que je leur envoie un courrier par un avocat.

Là bizarrement, c'est très vite passé de "on prend rien en charge" à "on prend à notre charge 50% du prix des pièces".

[sauval]

Tu donneras le résultat de l'intervention de la mutuelle 

[froggie]

Là bizarrement, c'est très vite passé de "on prend rien en charge" à "on prend à notre charge 50% du prix des pièces".

Ce qui fait quand même une contribution misérable, l'essentiel du coût correspondant au démontage/remontage

[Prowler]

Certes !

Dans mon cas, on passait d'un budget de 3000€ de réparations à 2000€ (y'avait un vilo, les coussinets,...)... puis j'ai négocié la reprise de ma moto en l'état avec le concess' contre une neuve pour ~1000€ sous la cote (reprenant toutes mes pièces aftermarket dessus, sachant qu'elle était bonne pour pneu, kit chaine et embrayage neuf, et qu'à 2 ans 1/2 et 34.000km au compteur, j'aurai eu du mal à la vendre). Je m'en étais pas trop mal tiré on dira, en tout cas mieux que si j'avais payé les réparations de ma poche.

[748R]

La mutuelle des motards a mandaté un avocat ...

Donc tu as fait appel à l'assistance juridique de la Mutuelle ... Espérons qu'elle sera plus efficace que la moyenne qui ne vaut pour tout dire, rien en général.

Tiens nous au courant.

 

[S4RS64]

La juridique ne s'engage que si elle est certaine de gagner à un procès, sinon, ce sera "démerde toi".
J'ai eu un exemple une fois, je me suis démerdé et j'ai gagné. Ca m'a demandé 2-3 ans de souvenir et sans rien lâcher avec un dossier qui a fini par être épais de dizaines de pages de correspondance/bataille avec la participation d'un avocat.
Le nerf de la guerre, c'est de ne jamais lâcher et avoir des arguments béton.